En BDO nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Soporte para integrarse a nuestra área de TI. Su misión será proporcionar soporte técnico integral y eficiente según los distintos requerimientos relacionados con la tecnología informática para todas las áreas de BDO Chile, velando por la mantención del inventario de equipos físicos y licencias de software y gestionando la relación de Soporte con los distintos proveedores de equipos y servicios digitales de la firma, manteniendo contacto constante con la mesa de ayuda de BDO Global.

Principales funciones:
• Asignar equipos y periféricos a los ingresos de la firma y crear usuarios en Active Directory y cuentas de correo M365, asignándole a la Unidad Organizativa y Grupos correspondientes según área.
• Gestionar garantías de equipos y incidencias con Soporte de proveedores externos.
• Revisar y atender a las solicitudes recibidas a través de la mesa de ayuda interna y proporcionar Soporte de M365 a Colaboradores.
• Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias de software y Verificar actualizaciones de los servidores internos.
• Gestionar incidencias con aplicaciones provistas por BDO Global y BDO Chile, Crear clientes en BDO Portal y solucionar incidencias con la plataforma, o en su defecto, escalar el problema según complejidad a Gerente TI o mesa de ayuda BDO Global.

Requisitos:
• Formación profesional o técnica en Ingeniería Informática.
• Mínimo 3 años de experiencia en roles similares en el área de TI.
• Manejo de M365, Azure y mesas de ayuda a nivel intermedio.
• Manejo técnico de Servidores, Firewall y Redes y gestión de Active Directory.
• Configuración de impresoras y Banda ancha móvil.
• Nivel Intermedio de inglés.

Mas información:
• Ubicación oficina: Américo Vespucio Sur 100, Las Condes (Metro Escuela Militar).
• Modalidad Híbrida.
• Principales beneficios: Seguro complementario de salud, Convenio preferencial clínicas dentales y bancos y Acceso gratuito a plataforma de cursos de inglés (EF).